FAQ

Это легально? Может ли подписка пропасть или деактивироваться?

Все продукты оформляются легальным способом. Подписка не должна пропадать или деактивироваться по причине способа покупки.

Если такая ситуация все же произойдет, продавец оформит возврат по формуле: стоимость подписки за день, умноженная на количество оставшихся дней.

Подписка не зачислилась. Что делать?

Для отображения новой подписки необходимо выйти из аккаунта и войти снова. Обычно подписка появляется в течение 5-10 минут.

В редких случаях ожидание может занимать до 2 часов. Если спустя 2 часа подписка не появилась, обратитесь к продавцу.

Мой аккаунт Claude заблокировали. Это связано с подпиской?

Нет. Claude применяет строгую политику блокировок, и блокировка аккаунта не связана с нашей подпиской. Мы используем официальное пополнение.

Чаще всего блокировки возникают из-за низкокачественного виртуального номера, нестабильного VPN или подозрительного прокси.

Я указал неверный Claude ID. Что делать?

К сожалению, в таком случае подписка уходит на другой аккаунт. Мы не можем перенести ее обратно или отменить уже выполненную активацию.

Для повторной активации потребуется купить новую подписку и указать корректный Claude ID.

Я не заметил неоплаченный счет и активировал подписку. Что теперь?

Перед активацией мы предупреждаем, что неоплаченные счета и просроченные инвойсы должны быть отменены или закрыты заранее.

Если активация была выполнена на аккаунт с неоплаченным счетом, потребуется приобрести новую подписку.